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Comprovantes e NFC-e

Consultar e entregar documentos

Abra Comprovantes no menu. Filtre por Tipo, Data inicial, Data final e Número e clique em Mostrar. A lista apresenta tipo, emissão, número, valor, protocolo e situação. Selecione um documento para usar as ações disponíveis.

Transmitir tenta enviar um documento pendente. Imprimir abre o documento autorizado; registros pendentes ou cancelados não podem ser impressos por essa ação. Cancelar exige senha de supervisor ou administrador e só fica disponível quando o documento foi enviado ou possui autorização. Confira a resposta antes de prosseguir.

Após a venda, o desktop abre a impressão e tenta enviar e-mail automaticamente quando o cliente possui endereço cadastrado. No celular, o operador escolhe Imprimir ou Enviar por e-mail. O endereço cadastrado aparece para conferência; quando não existe, informe um endereço para o envio. O envio manual também está disponível na lista de comprovantes no celular.

O e-mail de NFC-e contém o PDF e o XML autorizado. O comprovante não fiscal contém somente PDF. Se o XML fiscal estiver ausente ou inválido, o e-mail fiscal não é enviado. Uma falha no e-mail não desfaz a venda; avise o cliente e tente novamente quando possível.

No celular, a impressão abre o PDF em outra aba. Se o navegador bloquear a aba, utilize o download oferecido. Verifique a impressora e as permissões do navegador antes de atender o cliente.

Regras de negócio

  • A opção Fiscal transmite a NFC-e; Comprovante gera documento não fiscal, sem transmissão à SEFAZ. O documento fiscal só pode ser enviado por e-mail quando houver XML autorizado disponível, junto com o PDF.
  • Documentos pendentes ou cancelados não ficam disponíveis para impressão pela lista de comprovantes. O cancelamento exige autorização de supervisor ou administrador e um documento enviado ou autorizado.
  • No desktop, o PDV abre a impressão após a venda e tenta enviar e-mail quando há endereço cadastrado. No celular, o operador escolhe imprimir ou enviar por e-mail e pode conferir ou informar o endereço. Uma falha de envio não cancela a venda concluída.