Comprovantes e NFC-e

Consultar documentos

Abra Comprovantes no menu. Em Tipo, escolha Pendente, Enviado ou Todos: esse filtro indica a situação do envio, não se o documento é fiscal. Você também pode limitar a busca por Data inicial, Data final e Número. Depois, selecione Mostrar.

A lista apresenta o tipo do documento, a data de emissão, o número, o valor, o protocolo e a situação. O filtro Número procura o número fiscal exibido na lista; ele é diferente do identificador interno usado para recuperar uma venda.

Transmitir, imprimir ou cancelar

Selecione um registro antes de usar as ações. Transmitir tenta enviar um documento pendente; isso não é o mesmo que enviar por e-mail. Imprimir abre o documento disponível, mas não é oferecido para registros pendentes ou cancelados. Para Cancelar, o documento precisa ter sido enviado ou ter autorização, e o PDV exige senha de supervisor ou administrador.

Se precisar de uma segunda via, use a lista de comprovantes ou a reimpressão. Não registre a venda outra vez apenas para obter uma impressão.

Entregar ao cliente após a venda

No celular, o PDV aguarda sua escolha entre Imprimir e Enviar por e-mail. Se houver e-mail no cadastro do cliente, o endereço aparece na janela e vem preenchido para o envio; confira-o antes de confirmar. Sem endereço cadastrado, digite um e-mail válido se o cliente escolher essa opção. O PDV não envia automaticamente no celular.

No desktop, o PDV abre a impressão e também tenta enviar o e-mail automaticamente quando o cliente tem endereço cadastrado. Uma falha no envio não desfaz a venda concluída.

Ao escolher Imprimir no celular, aguarde o PDF ser gerado. Ele abre no visualizador da própria aba. Os controles desse visualizador variam conforme o navegador ou aplicativo do aparelho; no Chrome para Android, se o botão não aparecer, use Compartilhar → Imprimir. O envio manual por e-mail também está disponível na lista de comprovantes do celular.

O que segue no e-mail

O e-mail contém o PDF do documento de venda e, quando existirem, os comprovantes financeiros. As fichas de consumo não são marcadas como impressas pelo envio. Para uma NFC-e, seguem o PDF e o XML autorizado; se o XML estiver ausente ou inválido, o envio fiscal é recusado. Para um comprovante não fiscal, segue somente o PDF. A mensagem identifica o documento e sua emissão; na NFC-e, inclui chave e protocolo quando disponíveis.

Regras de negócio

Fiscal gera NFC-e para transmissão à SEFAZ. Comprovante gera documento não fiscal, sem essa transmissão.
O filtro Tipo da lista separa situações Pendente, Enviado e Todos. As datas incluem todo o dia final informado.
Um documento pendente ou cancelado não pode ser impresso pela ação da lista. O cancelamento exige documento enviado ou autorizado e senha de supervisor ou administrador.
No celular, a entrega depende da escolha do operador entre impressão e e-mail. No desktop, há impressão e tentativa de e-mail automático apenas quando existe endereço cadastrado.
O e-mail de NFC-e exige XML autorizado válido junto com o PDF. Falha de e-mail não cancela a venda nem autoriza repetir seu registro.